ممکن است برای شما پیش آمده باشد که پسورد administrator سرور مجازی‌تان را فراموش کرده باشید و امکان اتصال ریموت به سرور را نداشتید، برای ریست کردن پسورد administrator سرور مجازی از طریق ناحیه کاربری مارال هاست، می‌توان با استفاده از ISO ویندوز سرور آن را در حالت repair mode بالا آورد و اقدام به ریست کردن پسورد کرد
توجّه داشته باشید که با انجام این کار سرور دوبار (یا بیشتر) می‌بایست ریستارت گردد، بنابر این اگر اپلیکیشن یا سایتی روی سرور بارگزاری کرده‌اید، برای دقایقی دانتایم خواهند داشت
در ابتدا می‌بایست وارد کاربری خود شوید و از بخش مدیریت سرویس، سرور مجازی موردنظرتان را انتخاب و وارد بخش مدیریت سرور مجازی شوید
مانند تصویر زیر بر روی قسمت “فایل ایزو” کلیک کنید، یک سری ایزو قابل مشاهده می‌باشد، قصد داریم فایل ایزوی Windows Server را روی ماشین مجازی Mount کنیم.
در اینجا به اصطلاحاتی برخورد کردیم که بهتر هست در ابتدای کار به توضیح آن‌ها بپردازیم
فایل ایزو: فایل ISO معمولاً با عنوان فایل ایمیج ISO شناخته می‌شود، نوعی آرشیو است که کپی تمام اطلاعات موجود روی یک DVD یا CD را در خود نگهداری می‌کند. در واقع از ایمیج با فرمت ISO برای بکاپ گرفتن از CD و DVD استفاده می‌شود
Mount کردن: به قرار دادن فایل ایزو در درایو CD Rom ماشین مجازی اصطلاحاً Mount کردن گفته می‌شود
فایل ایزو Windows Server : در واقع از طریق این فایل ایزو، می‌توان ویندوز سرور خام نصب نمود، می‌توان گفت این فایل، به CDهای نصب ویندوز شباهت دارد منتها تفاوت آن‌ها در نسخه سروری و نسخه PC است
مشاهده می‌کنیم که فایل ایزوی windows server 2012 در سرور Mount شد
اکنون روی گزینه‌ی “درخواست کنسول” کلیک می‌کنیم تا کنسول و صفحه‌ی Bios ماشین باز شود، (در صورتیکه Bios ماشین مجازی برای شما باز نشد، از واحد پشتیبانی بخواهید تا تنظیمات ماشین مجازی شما را به گونه‌ای سِت کنند که پس از ریبوت، Bios سرور برای شما باز شود)؛ حال با دکمه‌های جهت‌دار به سمت گزینه‌های سمت راست می‌رویم تا به گزینه‌ی Boot برسید، سپس با کلیک جهت دار سمت پایین، گزینه‌ی CD-Rom Drive را به حالت انتخاب در آورده و با کلید + آن را به بالاترین سطر بیاورید
سپس با کلید جهت‌دار سمت راست روی گزینه‌ی Exit بروید و Enter را بزنید (معادل این کار کلید F10 می‌باشد)
یک پیغام نمایش داده می‌شود که آیا قصد ذخیره‌ی تغییرات را دارید؟ در حالیکه گزینه‌ی Yes در حال انتخاب است، Enter کنید
حال سرور در حالی که از CD Rom بوت می‌شود، لود می‌شود در این مرحله باید در کمتر از 1 ثانیه یکی از دکمه‌های کیبورد را بفشارید (Enter یا Space)
مجدداً در این مرحله در کمتر از یک ثانیه یکی از دکمه‌های کیبورد را بفشارید (Enter یا Space) تا وارد wizard نصب ویندوز سرور شوید
وارد مراحل اولیه setup ویندوز سرور می‌شویم، با دکمه‌ی TAB، گزینه‌ی Next را به حالت انتخاب دربیاورید و Enter کنید
این مرحله بسیار حسّاس و مهم است، در صورتیکه اشتباهاً روی گزینه‌ی Install اینتر بزنید، روی ماشین فعلی یک سرور خام نصب می‌شود و اطلاعات فعلی از بین خواهد رفت، پس با دقت کافی، دکمه‌ی جهتی سمت پایین را فشار دهید تا گزینه‌ی Repair Your Computer در حالت انتخاب قرار گیرد و سپس Enter کنید
در این مرحله، با کلید جهتی سمت پایین گزینه‌ی Trouble Shoot را در حالت انتخاب قرار داده و Enter کنید
در این مرحله نیز، با کلید جهتی سمت پایین گزینه‌ی Command prompt را در حالت انتخاب قرار داده و Enter کنید
تا مانند تصویر زیر پنجره Command prompt باز شود، در پنجره Command prompt به ترتیب کامندهای زیر را اجرا نمائید
:d
cd Windows
cd System32
ren Utilman.exe Utilman.exe.old
copy cmd.exe Utilman.exe
exit
پس از اجرای exit از پنجره Command prompt خارج می‌شوید و صفحه‌ای مانند تصویر زیر مشاهده می‌کنید، در حالیکه گزینه‌ی Continue در حالت انتخاب هست، Enter کنید
پس از زدن Continue ویندوز سرور فعلی لود می‌شود
پس از اینکه سرور لود شد، به جهت ورود به بخش لاگین، مطابق با تصویر ضمیمه روی دکمه‌ی معادل Alt + Ctrl +Delete کلیک کنید تا صفحه‌ی لاگین به سرور برایتان باز شود
در این مرحله روی گزینه‌ی Easy of access کلیک کنید
با کلیک کردن روی Easy of access پنجره‌ی Command Prompt باز می‌شود، در این مرحله می‌بایست کامند تغییر پسورد Administrator را اجرا کنید (پسورد جدیدی که برای Administrator سِت شد 123abc! بوده است)
net user administratir 123abc!
پس از Enter کردن کامند فوق، مانند تصویر زیر باید پیغام Successfully دریافت نمائید
اکنون طبق تصویر زیر با کلیک کردن بر روی “استارت مجدد” سرور را restart کنید
سپس همان مراحل اولیه را مجددا تکرار می‌کنیم، در این مرحله باید در کمتر از 1 ثانیه یکی از دکمه‌های کیبورد را بفشارید (Enter یا Space)
مجدداً در این مرحله در کمتر از یک ثانیه یکی از دکمه‌های کیبورد را بفشارید (Enter یا Space) تا وارد wizard نصب ویندوز سرور شوید
وارد مراحل اولیه setup ویندوز سرور می‌شویم، با دکمه‌ی TAB، گزینه‌ی Next را به حالت انتخاب دربیاورید و Enter کنید
مجدداً تأکید می‌شود که این مرحله بسیار حسّاس و مهم است، در صورتیکه اشتباهاً روی گزینه‌ی Install اینتر بزنید، روی ماشین فعلی یک سرور خام نصب می‌شود و اطلاعات فعلی از بین خواهد رفت، پس با دقت کافی، دکمه‌ی جهتی سمت پایین را فشار دهید تا گزینه‌ی Repair Your Computer در حالت انتخاب قرار گیرد و سپس Enter کنید
در این مرحله، با کلید جهتی سمت پایین گزینه‌ی Trouble Shoot را در حالت انتخاب قرار داده و Enter کنید
در این مرحله نیز، با کلید جهتی سمت پایین گزینه‌ی Command prompt را در حالت انتخاب قرار داده و Enter کنید
تا مانند تصویر زیر پنجره Command prompt باز شود، در پنجره Command prompt به ترتیب کامندهای زیر را اجرا نمائید
:d
cd Windows
cd System32
ren Utilman.exe Utilman.exe.new
copy Utilman.exe.old Utilman.exe
Exit
پس از اجرای exit از پنجره Command prompt خارج می‌شوید و صفحه‌ای مانند تصویر زیر مشاهده می‌کنید، در حالیکه گزینه‌ی Continue در حالت انتخاب هست، Enter کنید
پس از زدن Continue ویندوز سرور فعلی لود می‌شود، پس از اینکه سرور لود شد، به جهت ورود به بخش لاگین، مطابق با تصویر ضمیمه روی دکمه‌ی معادل Alt + Ctrl +Delete کلیک کنید تا صفحه‌ی لاگین به سرور برایتان باز شود
اکنون پسوردی که برای Administrator سِت کردیم را در فیلد پسورد درج می‌کنیم
و مشاهده می‌کنیم که با پسوردی که سِت کرده بودیم، وارد ریموت دسکتاپ سرور شدیم
