Shopify چیست؟راهنمای کامل + بررسی مزایا و معایب

مقدمه:

Shopify یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌های ساخت فروشگاه اینترنتی در جهان است که بدون نیاز به دانش برنامه‌نویسی، امکان راه‌اندازی یک فروشگاه کامل، حرفه‌ای و مقیاس‌پذیر را فراهم می‌کند. شاپیفای با ارائه قالب‌های آماده، درگاه‌های پرداخت بین‌المللی، مدیریت پیشرفته محصولات، ابزارهای بازاریابی و اتصال آسان به شبکه‌های اجتماعی، مسیر ساخت فروشگاه آنلاین را ساده‌تر کرده است. با این حال، استفاده از Shopify فقط مزیت نیست؛ هزینه‌های ماهانه بالا، محدودیت در شخصی‌سازی و چالش‌های دسترسی در برخی کشورها باعث شده بسیاری از کاربران قبل از انتخاب این پلتفرم، نیاز به شناخت دقیق‌تری داشته باشند.

Shopify چیست؟

شاپیفای یا Shopify یک سیستم مدیریت محتوای کاملاً میزبانی‌شده (Hosted) و غیررایگان است که برای ساخت فروشگاه‌های اینترنتی حرفه‌ای طراحی شده. با استفاده از شاپیفای می‌توانید محصولات فیزیکی و دیجیتالی را در یک پنل یکپارچه عرضه کنید. این پلتفرم تمام مراحل فروش از پرداخت آنلاین تا مدیریت سفارش و تحویل کالا را در یک ساختار استاندارد کنترل می‌کند. همین ویژگی‌ها باعث می‌شود تجربه خرید مشتری بهتر، اعتماد او بیشتر و فرآیندهای فروش شما ساده‌تر و قابل مدیریت‌تر شود.

داستان شاپیفای از سال 2006 آغاز شد؛ زمانی که این شرکت ابتدا به‌عنوان یک فروشگاه اینترنتی فعالیت می‌کرد. اما موفقیت در توسعه داخلی سیستم فروشگاه‌ساز خودشان باعث شد مسیر شرکت تغییر کند. در سال 2009، Shopify اولین API فروشگاهی و App Store خود را معرفی کرد؛ قابلیتی که به توسعه‌دهندگان امکان می‌داد ماژول‌ها و اپلیکیشن‌های اختصاصی برای فروشگاه‌های شاپیفای بسازند و حتی در فروش یا مدیریت سفارش‌ها مشارکت داشته باشند. این اتفاق را می‌توان نقطه جهش اصلی این پلتفرم دانست.تنها یک سال بعد، شاپیفای گام بلند دیگری برداشت و با عرضه اپلیکیشن مخصوص آیفون وارد App Store شد. سپس سیستم پرداخت‌های POS برای فروشگاه‌های خرده‌فروشی را معرفی کرد و رفته‌رفته بخش‌های مختلف مدیریت فروشگاهی خود را کامل‌تر کرد؛ تا جایی که حتی آمازون برای بخشی از نیازهای خود از سرویس‌های شاپیفای استفاده کرد.شرکتی که کار خود را از فروش آنلاین تجهیزات اسکی شروع کرده بود، به‌سرعت تبدیل به یکی از موفق‌ترین کسب‌وکارهای کانادایی شد و با نماد SHOP وارد بورس نیویورک شد. رشد چشمگیر شاپیفای در وال‌استریت نشان داد این پلتفرم فقط یک فروشگاه‌ساز نیست؛ بلکه یک اکوسیستم کامل تجارت الکترونیک است.

روند کاری Shopifyچیست؟

برای استفاده از Shopify، کاربران ابتدا باید در سایت رسمی شاپیفای یک حساب کاربری ایجاد کنند. پس از ثبت‌نام، یک دوره آزمایشی رایگان (Trial)  معمولاً دو هفته  در اختیار کاربر قرار می‌گیرد تا بدون پرداخت هزینه، ساخت فروشگاه را شروع کند. بعد از ورود به پنل مدیریتی، کاربر می‌تواند دامنه موردنظر خود را متصل کرده، قالب فروشگاه را ویرایش کند و محصولات را اضافه کند.

شاپیفای یک پلتفرم Hosted است؛ یعنی کاربر هیچ نیازی به خرید هاست، مدیریت سرور یا نصب نرم‌افزار ندارد. تمام زیرساخت این پلتفرم روی شبکه گسترده AWS و سیستم CDN جهانی آمازون اجرا می‌شود. به همین دلیل، شاپیفای توانایی افزایش خودکار منابع را دارد؛ یعنی اگر ترافیک فروشگاه شما بالا برود، بدون هیچ دخالتی از سمت شما، منابع بیشتر اختصاص داده می‌شود و سایت بدون افت سرعت یا قطعی فعال می‌ماند.

از نظر پرداخت نیز Shopify از سیستم یکپارچه POS و پردازش مالی داخلی استفاده می‌کند. هر زمان فروشنده کالایی را بفروشد، تراکنش از طریق سیستم پرداخت شاپیفای انجام می‌شود و مبلغ پس از پردازش، به حساب فروشنده واریز می‌گردد. این مدیریت یکپارچه پرداخت‌ها، گزارش‌ها و تراکنش‌ها یکی از دلایلی است که شاپیفای را برای فروشگاه‌های آنلاین کوچک تا بزرگ جذاب کرده است.

چرا نمی توانیم از شاپیفای در ایران استفاده کنیم؟

اینکه چرا نمی‌توانیم از Shopify در ایران استفاده کنیم بیش از آنکه به خود پلتفرم Shopify مربوط باشد، به محدودیت‌های مالی و تحریم‌های بین‌المللی برمی‌گردد. در واقع شاپیفای هیچ ممنوعیت مستقیمی برای کاربران ایرانی اعلام نکرده و از نظر فنی شما می‌توانید در این پلتفرم یک فروشگاه ایجاد کنید؛ اما مشکل اصلی در پرداخت‌ها و فرآیندهای مالی است.سیستم پرداخت شاپیفای کاملاً دلاری و بین‌المللی است و به دلیل تحریم‌های بانکی، اکثر بانک‌ها و کارت‌های صادرشده در ایران در این شبکه قابل استفاده نیستند. همین موضوع باعث می‌شود بسیاری از کاربران ایرانی نتوانند هزینه اشتراک ماهانه Shopify، خرید افزونه‌ها یا پرداخت‌های مربوط به تراکنش‌ها را انجام دهند.

از طرف دیگر، بخش زیادی از کاربران داخل ایران حتی هنگام استفاده از درگاه‌های داخلی و رمز پویا نیز چالش دارند؛ بنابراین ورود به سیستم پرداخت‌های بین‌المللی مثل Visa، MasterCard یا PayPal می‌تواند برایشان پیچیده‌تر باشد.با این حال، راه‌حل‌هایی برای دور زدن این محدودیت وجود دارد. Shopify امکان اتصال یک درگاه پرداخت ساده (External Payment Gateway) را فراهم می‌کند که می‌توان آن را به یک مستر کارت یا ویزاکارت متصل کرد. بسیاری از کاربران ایرانی این کارت‌ها را از کشورهای همسایه تهیه می‌کنند یا از سرویس‌های واسط که کارت‌های معتبر ارائه می‌دهند، کمک می‌گیرند.

با وجود این محدودیت‌ها، شاپیفای همچنان یکی از پیشرفته‌ترین پلتفرم‌های فروشگاهی دنیا محسوب می‌شود؛ پلتفرمی که امکانات گسترده و انعطاف‌پذیری بالایی در اختیار کاربران کشورهای مختلف قرار می‌دهد. برخی از این قابلیت‌ها عبارت‌اند از:

۱) Hosted بودن و تحویل فوری سایت

یکی از مهم‌ترین مزیت‌های Shopify این است که کل سیستم به صورت Hosted ارائه می‌شود؛ یعنی شما بدون نیاز به خرید هاست، نصب CMS یا مدیریت سرور، یک فروشگاه آماده دریافت می‌کنید. همین ویژگی شاپیفای را برای کشورهایی که مشکل پرداخت ندارند، به یک گزینه ایده‌آل تبدیل کرده است.
در فروشگاه‌های معمولی، یک هاست ضعیف می‌تواند باعث افت سرعت، کاهش بازدهی و حتی شکست پروژه شود. اما شاپیفای این نگرانی را کاملاً حذف کرده و سایت شما را روی سرورهای ابری آمازون ایجاد می‌کند. منابع به شکل خودکار و تضمین‌شده افزایش پیدا می‌کند و فروشگاه همیشه پایدار و در دسترس است.

۲) محصولات آماده و بانک اطلاعاتی بزرگ

یکی از قابلیت‌هایی که Shopify را محبوب کرده، وجود بانک محصولات آماده است.بدون نیاز به عکاسی، وارد کردن ویژگی‌ها یا توضیحات پیچیده، می‌توانید نام محصول را جست‌وجو کرده و اطلاعات آن را از مخزن شاپیفای به فروشگاه خود اضافه کنید. این ویژگی برای فروشگاه‌هایی که می‌خواهند سریع شروع کنند، بسیار ارزشمند است.

۳) امکان فروش در فیسبوک و شبکه‌های اجتماعی

شاپیفای این امکان را فراهم کرده که محصولات خود را مستقیماً در فیسبوک منتشر کنید.با دسترسی به گروه‌ها، انجمن‌ها و صفحات مختلف، می‌توانید محصولات را در میان کاربران فعال این شبکه اجتماعی معرفی و به فروش برسانید.تعامل زیاد کاربران در شبکه‌های اجتماعی باعث می‌شود میزان فروش و بازدهی بازاریابی شما افزایش پیدا کند.

۴) سیستم پرداخت یکپارچه و اتصال POS

یکی دیگر از امکانات کلیدی شاپیفای، سیستم پرداخت داخلی و اتصال آن به دستگاه‌های POS است. فروشنده می‌تواند فروشگاه اینترنتی خود را راه‌اندازی کرده و همان حسابی که برای کارت‌خوان استفاده می‌کند را به شاپیفای متصل کند.این یعنی تمام وجوه دریافتی به شکل سریع و شفاف وارد حساب فروشنده می‌شود.همچنین شاپیفای اصالت کالاهای دیجیتال و روند تحویل را تضمین می‌کند. اگر کاربری مشکلی در محصول خریداری‌شده داشته باشد، خود شاپیفای وارد عمل می‌شود و این اعتبار بالا باعث اعتماد بیشتر مشتریان می‌شود.

۵) سادگی در استفاده

در مقایسه با سیستم‌هایی مثل Magento یا Drupal، شاپیفای یک پلتفرم بسیار ساده و کاربرپسند است.برای راه‌اندازی فروشگاه کافی‌ست:

• یک اکانت بسازید

• دامنه را وصل کنید

• قالب و محصولات را ویرایش کنید

ابزارهای موجود کاملاً بصری و بدون نیاز به دانش برنامه‌نویسی هستند.

۶) هزینه شروع پایین

بسیاری از کسب‌وکارها به خاطر هزینه‌های اولیه (طراحی، خرید هاست، هزینه توسعه و…) از راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی منصرف می‌شوند.در شاپیفای اما شروع کار با یک دوره رایگان دو هفته‌ای و سپس اشتراک ماهانه حدود ۷ دلار انجام می‌شود. این ساختار هزینه، شاپیفای را به گزینه‌ای جذاب برای شروع سریع تبدیل کرده است.

۷) سرعت و سادگی بسیار بالا

سرعت یکی از مهم‌ترین مزیت‌های شاپیفای است.
به دلیل استفاده از زیرساخت ابری آمازون و CDN جهانی، سایت شما حتی در ترافیک‌های بالا، سریع و بدون لگ نمایش داده می‌شود. منابع در لحظه افزایش می‌یابند و فروشنده می‌تواند مطمئن باشد که فروشگاه همیشه پایدار و قابل دسترسی است.

۸) طراحی زیبا و حرفه‌ای

قالب‌های Shopify از نظر بصری بسیار قوی، مدرن و استاندارد هستند.در بسیاری از سیستم‌های مشابه، قالب‌ها ساده، قدیمی و بدون جذابیت هستند. اما در Shopify طراحی نقش مهمی در تجربه کاربر دارد.

مقایسه شاپیفای با رقبا

در بازار پلتفرم‌های فروشگاهی، دو رقیب اصلی شاپیفای یعنی ووکامرس (WooCommerce) و مجنتو (Magento) جایگاه بسیار مهمی دارند. ووکامرس به عنوان افزونه تجارت الکترونیک وردپرس، کاملاً رایگان و Open Source است؛ همین ویژگی باعث شده محبوبیت بالایی میان کاربران عادی، توسعه‌دهندگان و شرکت‌های طراحی سایت پیدا کند. همینطور مجنتو نیز یک فروشگاه‌ساز قدرتمند، متن‌باز و حرفه‌ای است که برای فروشگاه‌های بزرگ و پروژه‌های سفارشی‌سازی‌شده استفاده می‌شود.

مشکل اصلی شاپیفای در این مقایسه، متن‌باز نبودن و هزینه‌محور بودن آن است. شاپیفای کاملاً Hosted است و کاربران برای استفاده از امکانات آن باید اشتراک ماهانه پرداخت کنند؛ بنابراین توسعه‌دهندگان کنترل کمی روی ساختار اصلی سیستم دارند و بسیاری از امکانات پیشرفته نیازمند خرید افزونه یا پلن‌های گران‌تر هستند. همین مسئله باعث می‌شود برنامه‌نویسان کمتر به سراغ شاپیفای بروند و این پلتفرم بیشتر یک «سیستم کاربرمحور» باشد تا «توسعه‌دهنده‌محور».

در مقابل، سیستم‌های مبتنی بر ووکامرس آزادی عمل بیشتری دارند. کاربران می‌توانند:

• سایت را به‌صورت کامل شخصی‌سازی کنند

• بدون پرداخت اشتراک استفاده کنند

• از افزونه‌های فراوان و رایگان بهره ببرند

• دریافت وجه را از هر نوع درگاه پرداختی انجام دهند

به همین دلایل ووکامرس توانسته سهم بیشتری از بازار ایران و حتی جهان را در اختیار بگیرد. البته شاپیفای تلاش‌هایی برای کاهش محدودیت‌های مالی و فراهم کردن گزینه‌های پرداخت متنوع انجام داده، اما هنوز فاصله محسوسی با آزادی عمل وردپرس دارد.

از سوی دیگر، مجنتو با وجود قدرتمند بودن، با مشکلاتی مثل پیچیدگی برنامه‌نویسی، هزینه‌های توسعه بالا و نیاز به سرورهای قوی روبه‌روست. این ضعف‌ها باعث شده شاپیفای با سرعت و سادگی بیشتر خود، برای بسیاری از فروشگاه‌ها گزینه جذاب‌تری باشد؛ خصوصاً آن دسته از کسب‌وکارهایی که نیازمند یک راه‌حل سریع، پایدار و کم‌دردسر هستند.

معایب Shopify چیست؟

همانند هر پلتفرم نرم‌افزاری دیگری، شاپیفای در کنار مزایا و امکانات گسترده‌اش، محدودیت‌ها و نقاط ضعفی هم دارد. هیچ سیستم کاملی وجود ندارد و Shopify نیز از این قاعده مستثنی نیست. در ادامه مهم‌ترین معایب شاپیفای را مرور می‌کنیم:

۱) تحریم‌های گسترده و محدودیت‌های جغرافیایی

یکی از جدی‌ترین مشکلات شاپیفای برای کاربران ایرانی تحریم‌های مالی و دسترسی است. شاپیفای سیاست‌های بسیار سخت‌گیرانه‌ای در زمینه تحریم‌ها دارد و خدمات اصلی آن به‌خصوص سیستم پرداخت داخلی Shopify Paymentsبرای کشورهایی مانند ایران در دسترس نیست.
از آنجایی که بخش مهمی از امکانات شاپیفای به سیستم پرداخت درونی آن وابسته است، حتی روش‌های معمول دور زدن تحریم‌ها هم کاربرد عملی ندارند و استفاده از این پلتفرم به شکل پایدار برای کاربران ایرانی دشوار می‌شود.

۲) محدودیت در نوع کسب‌وکار (تمرکز صرفاً روی فروش محصولات)

شاپیفای عمدتاً برای فروش کالا طراحی شده است. این یعنی برای کسب‌وکارهای خدماتی، آموزشی، B2B یا وبسایت‌هایی که نیاز به امکانات محتوا محور دارند، گزینه مناسبی نیست.برخلاف سیستم‌هایی مثل ووکامرس، پرستاشاپ یا مجنتو که امکان ایجاد وبلاگ قدرتمند، صفحات فرود پیشرفته و انواع ساختار محتوایی را فراهم می‌کنند، امکانات وبلاگ‌نویسی و تولید محتوا در شاپیفای بسیار محدود است.اگر تمرکز شما بر سئو، تولید محتوا یا مارکتینگ باشد، این محدودیت به‌وضوح احساس می‌شود.

۳) هزینه‌های بالا در پلن‌های حرفه‌ای

در ظاهر، شاپیفای با یک اشتراک ماهانه ارزان شروع می‌شود؛ اما زمانی که فروشگاه رشد می‌کند و نیاز دارید امکانات پیشرفته‌تری فعال شود، هزینه‌ها به‌سرعت افزایش پیدا می‌کنند.افزودن محصولات بیشتر، استفاده از اپلیکیشن‌های اختصاصی، ماژول‌های بازاریابی، قالب‌های پولی و امکانات پیشرفته همگی هزینه‌زا هستند.در بسیاری از موارد، استفاده از یک پلتفرم فروشگاهی متن‌باز مانند مجنتو یا پرستاشاپ در مقیاس حرفه‌ای هزینه کمتری نسبت به شاپیفای دارد.

۴) کارمزد (پورسانت) تراکنش‌ها

یکی از بزرگ‌ترین معایب Shopify این است که علاوه بر اشتراک ماهانه، کارمزد تراکنش نیز دریافت می‌کند.این کارمزد بسته به نوع پلن متفاوت است و در صورت استفاده نکردن از Shopify Payments، حتی بیشتر هم می‌شود.برای فروشگاه‌های پرسود یا وبسایت‌هایی با تعداد تراکنش بالا، این کارمزدها می‌توانند به رقم قابل‌توجهی برسند و سود خالص فروشنده را کاهش دهند.

۵) محدودیت‌های فنی و توسعه‌ای

چون شاپیفای متن‌باز نیست و دسترسی به هسته سیستم وجود ندارد، توسعه‌دهندگان آزادی عمل محدودی در سفارشی‌سازی عمیق دارند.در مقایسه با وردپرس و مجنتو که کاملاً قابل توسعه هستند، شاپیفای انتخاب مناسبی برای پروژه‌هایی که نیاز به تغییرات پیچیده دارند نیست.بسیاری از برنامه‌نویسان نیز به همین دلیل ترجیح می‌دهند با پلتفرم‌های متن‌باز کار کنند.

شاپیفای برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟

شاپیفای یک پلتفرم فروشگاهی همه‌جانبه است، اما واقعیت این است که برای همه مدل‌های کسب‌وکار مناسب نیست. معماری و ساختار این سیستم طوری طراحی شده که بیشترین بازده را برای کسب‌وکارهایی داشته باشد که محصول محور هستند و نیاز به یک فروشگاه اینترنتی سریع، پایدار و بدون دردسر فنی دارند. در ادامه می‌بینید کدام کسب‌وکارها بهترین نتیجه را از Shopify می‌گیرند:

۱) فروشگاه‌های کوچک تا متوسط که سرعت راه‌اندازی برایشان مهم است

اگر کسب‌وکاری دارید که می‌خواهید بدون درگیری با هاست، طراحی، کدنویسی و پشتیبانی، خیلی سریع یک فروشگاه آنلاین بسازید، Shopify یکی از بهترین انتخاب‌هاست.
کسب‌وکارهای زیر بیشترین سود را می‌برند:

• لباس و پوشاک

• لوازم آرایشی

• اکسسوری، بدلیجات، جواهرات

• لوازم خانگی کوچک

• هدایا و محصولات فصلی

این گروه از کسب‌وکارها معمولاً به یک فروشگاه تمیز، زیبا، سریع و بدون پیچیدگی نیاز دارند؛ دقیقاً چیزی که شاپیفای ارائه می‌دهد.

۲) برندهایی که محصولات فیزیکی دارند و رویکرد برندینگ برایشان مهم است

Shopify مجموعه‌ای از قالب‌های حرفه‌ای، استانداردهای تجربه کاربری و سیستم پایدار دارد.اگر برای شما ظاهر فروشگاه، برندینگ، حس حرفه‌ای بودن و اعتماد مشتری اهمیت دارد، شاپیفای یک گزینه ایده‌آل محسوب می‌شود.برندهای کوچک و متوسطی که می‌خواهند حضور آنلاین جذابی داشته باشند، انتخاب خوبی هستند.

۳) کسب‌وکارهایی که قصد فروش بین‌المللی دارند

Shopify از ابتدا برای فروش جهانی ساخته شده و امکانات مهمی دارد:

• چندین ارز مختلف

• سیستم پرداخت بین‌المللی

• امکان اتصال فروشگاه به بازارهای مختلف (Facebook، Instagram، Amazon و …)

• پشتیبانی از ارسال جهانی

• زیرساخت سریع و CDN جهانی

فروشندگانی که مشتری بین‌المللی دارند یا قصد صادرات آنلاین دارند، می‌توانند با شاپیفای خیلی راحت‌تر رشد کنند.

۴) کسب‌وکارهایی با مدل فروش Dropshipping

در مدل Dropshipping شما بدون انبارداری یا ارسال کالا، محصولات تأمین‌کننده را در فروشگاه خود می‌فروشید.
شاپیفای یکی از قوی‌ترین پلتفرم‌های دنیا برای Dropshipping است و با سرویس‌هایی مثل:

• Oberlo (سابق)

• Spocket

• AliExpress Dropshipping

• CJ Dropshipping

هماهنگی بی‌نقص دارد.برای کسانی که می‌خواهند بدون سرمایه اولیه زیاد شروع کنند، Shopify بهترین گزینه است.

۵) کسب‌وکارهایی که نیروی فنی یا توسعه‌دهنده ندارند

Shopify به درد افرادی می‌خورد که می‌خواهند:

• بدون کدنویسی

• بدون مدیریت سرور

• بدون نیاز به تعمیرات فنی

• بدون احتیاج به تیم برنامه‌نویسی

یک فروشگاه کامل بسازند.تمام کارها از طریق داشبورد انجام می‌شود و پیچیدگی‌های فنی تقریباً صفر است.

آیا Shopify ارزش دارد یا نه؟

پاسخ به این سؤال بستگی دارد به نوع کسب‌وکار، بودجه، هدف و شرایط شما. اگر بخواهم خلاصه بگویم:

• اگر دنبال راه‌اندازی سریع، ساده و حرفه‌ای فروشگاه اینترنتی هستید؛ بدون دردسر سرور، هاست، نگهداری سرور، هزینه‌های اولیه زیاد و بدون نیاز به دانش فنی یا استخدام توسعه‌دهنده، شاپیفای گزینه بسیار مناسب و منطقی است.

• اگر کسب‌وکار شما محصول محور است (فروش کالا، فیزیکی یا دیجیتال)، با حجم تراکنش متوسط تا زیاد، و آماده‌اید برای راحتی و اطمینان، هزینه اشتراک و کارمزد را بپردازید، Shopify می‌تواند مسیر خوبی باشد.

اما اگر شرایط شما به شکل زیر است:

• نیاز به سفارشی‌سازی عمیق دارید،

• می‌خواهید وبلاگ، محتوا، بازاریابی محتوا یا مدل کسب‌وکار متفاوت (خدمات، B2B، محتوایی و غیره) داشته باشید،

• یا بودجه محدود دارید و نمی‌خواهید هزینه اشتراک و کارمزد ماهانه بدهید،

در این صورت پلتفرم‌های متن‌باز مثل WooCommerce، Magento یا دیگر CMSها گزینه‌های بهتری برایتان هستند.

در نتیجه: شاپیفای «ارزش دارد»  ولی فقط اگر با ساختار و محدودیت‌هایش کنار بیایید و اولویتتان سرعت، سادگی و اطمینان باشد. اگر آزادی عمل، انعطاف بالا و صرفه‌جویی هزینه برایتان مهم‌تر است، شاید سیستم متن باز مناسب‌تر باشد.