عدم نمایش کاربران در بخش Users از WHM | CloudLinux Manager

🔹 تعاریف کلیدی

WHM (WebHost Manager):
پنل مدیریتی سطح روت برای کنترل‌پنل cPanel است که به مدیر سرور اجازه می‌دهد حساب‌های کاربری، سرویس‌ها و تنظیمات سیستم را مدیریت کند.

CloudLinux Manager:
افزونه‌ای در WHM برای مدیریت ویژگی‌های خاص سیستم‌عامل CloudLinux مانند LVE، CageFS و PHP Selector.

.cl.selector / node-selector.json:
فایل‌های پیکربندی در مسیر خانۀ هر کاربر هستند که تنظیمات مربوط به PHP Selector را ذخیره می‌کنند. اگر این فایل‌ها خراب یا خالی شوند، اطلاعات کاربران در CloudLinux Manager نمایش داده نمی‌شود.

selectorctl.log:
فایل لاگی است که توسط ابزار selectorctl تولید می‌شود و وضعیت و خطاهای مربوط به PHP Selector را در خود ذخیره می‌کند.

kernel:
هسته سیستم‌عامل است که ارتباط بین سخت‌افزار و نرم‌افزار را مدیریت می‌کند. نسخه‌های خاص از کرنل CloudLinux گاهی ممکن است با برخی مؤلفه‌ها ناسازگار باشند و نیاز به به‌روزرسانی داشته باشند.

⚙️ مشکل: عدم نمایش کاربران در بخش Users از WHM | CloudLinux Manager

🔸 شرح مشکل

در برخی سرورهای CloudLinux که از WHM/cPanel استفاده می‌کنند، ممکن است در تب Users در مسیر زیر هیچ داده‌ای نمایش داده نشود:

WHM → CloudLinux Manager → Users

صفحه ممکن است پیغام زیر را نشان دهد:

No results found

در برخی موارد، در قسمت بالای WHM نیز هشدار زیر مشاهده می‌شود:

Warning: Some user's .cl.selector/node-selector.json can't be read.
Some user(s) data absent in output.
Please see file /var/log/selectorctl.log for details.

🧾 بررسی فایل لاگ

در فایل /var/log/selectorctl.log ممکن است خطاهایی مشابه زیر مشاهده شود:

# tail /var/log/selectorctl.log
2022-01-03 22:34:52: File /home2/user123/.cl.selector/node-selector.json read/parse error: Expecting value: line 1 column 1 (char 0)
2022-01-03 22:35:50: File /home2/user123/.cl.selector/node-selector.json read/parse error: Expecting value: line 1 column 1 (char 0)

این پیام نشان می‌دهد که فایل node-selector.json مربوط به کاربران خراب شده یا قابل خواندن نیست.

🌐 محیط (Environment)

• Kernel: 3.10.0-962.3.2.lve1.5.42.el7.x86_64
• سیستم‌عامل: CloudLinux OS
• کنترل‌پنل: WHM / cPanel

🧠 علت اصلی (Root Cause)

این مشکل معمولاً به دلیل باگ در نسخه‌های خاص کرنل CloudLinux ایجاد می‌شود.
در این نسخه‌ها، فایل‌های PHP Selector کاربران به‌درستی خوانده یا پردازش نمی‌شوند، و در نتیجه بخش کاربران در CloudLinux Manager خالی نمایش داده می‌شود.

🛠️ راه‌حل (Solution)

راه‌حل قطعی، به‌روزرسانی کرنل به آخرین نسخه منتشرشده CloudLinux است.

دستور به‌روزرسانی کرنل:

yum update kernel*
reboot

پس از ریبوت، نسخه کرنل جدید را بررسی کنید:

uname -r

اطمینان حاصل کنید که نسخه جدیدتر از 3.10.0-962.3.2.lve1.5.42.el7.x86_64 نصب شده است.

📚 لینک مفید

برای مشاهده نسخه‌های جدید کرنل CloudLinux و تغییرات آن، می‌توانید به لینک زیر مراجعه کنید:

🔗 CloudLinux 7 and CloudLinux 6 Hybrid Kernel v.1.5.63 announcement

✅ نتیجه‌گیری

اگر در WHM → CloudLinux Manager بخش Users خالی است و در لاگ خطای node-selector.json مشاهده می‌شود،
احتمالاً نسخه کرنل فعلی شما دارای باگ است. با به‌روزرسانی کرنل به آخرین نسخه LVE و سپس ریبوت سرور،
مشکل به‌طور کامل برطرف خواهد شد.

کیان پور